21秒云客服

21秒找到你的客户

概述
功能
价格
产品优势
相关产品
开始使用
案例展示
常见问题
触达
最快速度联系到您的客户
管控
全生命周期的客户管控
体验
良好的客户体验助于问题的解决
降本
相关数据分析有利于降本增效
21秒云客服,您最可靠的客户管家
全渠道、多场景接入的客服系统
立即购买
立即咨询
如何触达您的客户?
全渠道一站式接入,快速实现企业与客户的沟通
客服聊天实时触达
  • 主动发起访客会话
  • 邀请评价
  • 访客信息展示
  • 消息会话沟通
  • 聊天记录
  • 微信扫码
21秒电话快速触达
  • 业务选择
  • 电话获取
  • 姓名获取
  • 通话记录
  • 通话录音
  • 提交记录
三方对接全面触达
  • 头条、抖音、快手
  • 百度推广
  • 微信生态
  • 360OCPC
  • 搜狗推广
  • 微博
留言工单精准触达
  • 工单创建
  • 工单跟进
  • 工单解决
  • 工单权限
  • 工单筛选
  • 工单查看
客户营销实际触达
  • 短信营销
  • 电话营销
  • 微信营销
  • 机器营销
客服机器智能触达
  • 机器学习
  • 深度算法
  • 机器接待
  • 机器回答
如何管好您的客户?
全生命周期的客户管理
管好—销售流程
客户跟进
商机管理
线索转化
机器营销
管好—客户画像
客户姓名
客户维护
联系方式
自定义表单
管好—客户资源
客户公海
客户去重
客户回归
离职继承
管好—关键指标
数据存储
数据导入
数据备份
用户数
如何让您的客户离不开您?
客户粘性的不断增强
【沟通前】不愿离开 【沟通中】解决问题 【沟通后】保持联系
不打扰的弹框展现
客服icon的活泼闪动
热情的招呼提示
沟通方式的多维度选择
21秒快速电话
添加微信咨询
客服实时沟通
提交留言工单
新增至CRM
工单跟进
精准营销
回访计划
如何为您降本增效?
赋能企业快速发展
客服机器
减少人力成本
智能收集线索
提高响应速率
机器精准营销
免费体验
在线咨询
BI数据分析
客服绩效分析
访客信息分析
对话渠道分析
有效通话分析
免费体验
在线咨询
21秒云客服
· 稳定、安全、可靠的系统
· 亿级高并发架构的设计
· 客户需求的全面掌握
· 产品覆盖多个行业领域
客户转化率提升
运营成本节约
客户流失率
30%
60%
0%

用云客服降本增效,客户流失率0%

促进客户转化率提升30%—50%

21秒找到你的客户
全渠道一站式接入,快速实现企业与客户的沟通
立即购买
在线咨询
cloud-img
多种在线客服接入
  • PC、移动、APP、小程序
  • 电话+在线聊天+微信
  • API、SDK对接
  • 随时随地处理客户请求
访客信息全掌握
  • 来访提醒
  • 访客轨迹
  • 客户需求
  • 客户信息自动留存
数据统计分析
  • 人工客服坐席工作量
  • 电话录音/聊天记录
  • 工单报表
  • 客户来源与分析报表
自动营销获客
  • 自动强制弹窗
  • 访客意向显示
  • 历史联系记录
  • 自动接入CRM
·智能OA
·赠送一站式办公系统。
.智能CRM
·赠送智能客户管理系统。
·聊天功能
·智能即时在线聊天。
·电话功能
·智能回拨,21秒连接客户。
·微信咨询
·在线添加,沟通便捷。
·会话聊天存储
·聊天记录保存,有据可查。
·访客记录
·姓名、电话、意向产品、地区留痕。
·访客客服服务记录
·争对不同客服接待,均有记录。
·插件自定义
·功能多样,支持自定义。
·留言工单处理
·留言通过优先工单,智能分配优先处理。
·客服监控
·保证服务质量,便于老板监督。
·对话监控
·维护双方安全,保证服务效果。
·安全中心
·强大系统支撑,安全有保障。
·三方对接
·百度、腾讯、360资源对接。
·数据报表分析
·多纬度统计报表。
·千人千话
·根据搜索关键词,发送对应引导语。
·创建问答路径
·智能引导用户。
·千人千话智能设置
·从用户的购买和浏览行为,进行个性化匹配。
·问答路径设置
·建立智能问答路径,更好为客户服务。
客服机器
·减少人工成本,线索自动获取。
营销机器
·线索自动转化,提高客户成交率。
查看全部功能
比别人更快一步触达客户
21″云客服不仅能帮助企业实现与客户的有效沟通,还能跟踪和了解客户的偏好和需求,从而形成对企业有用的数据统计。不仅是桥梁,是门面,也是抢占客户、实现销售转型的法宝。

用云客服降本增效,

促进客户转化率提升30%—50%

以专业提供服务,以高效带来变革
面对所有企业,提供更多价格方案。
了解各个版本之间的差别,获取有关产品的更多信息
立即购买
在线咨询
套餐方案
独家定制
在线客服
21秒电话
工单系统
客服机器
营销机器
客户营销
智能CRM
通过全渠道快速触达您的用户
免费版
标准价:1088/年/坐席
¥ 0 /年/坐席

立即购买

热销
基础版
标准价:2888/年/坐席
¥ 1088 /年/坐席

立即咨询

热销
标准版
标准价:4888/年/坐席
¥ 2088 /年/坐席

立即咨询

旗舰版
标准价:9088/年/坐席
¥ 3088 /年/坐席

立即咨询

奢华版
标准价:10888/年/坐席
¥ 4088 /年/坐席

立即咨询

比较各版本的价格和功能

免费版

热销

基础版

热销

标准版

旗舰版

豪华版

价格

标准价格 (按年)
¥1088/年/坐席
¥2888/年/坐席
¥4888/年/坐席
¥9088/年/坐席
¥10888/年/坐席
优惠价格 (按年)
¥0/年/坐席
¥1088/年/坐席
¥2088/年/坐席
¥3088/年/坐席
¥4088/年/坐席

客服聊天功能

访客信息展示
转接列表展示
结束对话
关键词、咨询页推送
常用语
自定义表情
发送文件
邀请评价
发送语音
访客信息快速添加至CRM
主动发起访客会话
在线状态切换
消息已读、删除
消息撤回

三方对接

百度商家号绑定
百度商家号绑定
百度oCPC对接
百度BCP
百度基木鱼对接
今日头条
快手
抖音
腾讯社交广告
搜狗oCPC
UC/神马
360智慧商业
搜狗线索通
网页插件
微信客服
微信小程序
微信服务号
微博
头条小程序

安全管理

IP/访客黑名单
基础安全设置
域名白名单
访客地区隔离
对话防刷
企业敏感词

监控质检

客服监控
对话监控
客服质检

办公OA

办公OA (限时免费)

智能CRM

CRM基础版本 (限时免费)
21秒内快速联系您的客户

优惠价: 1888 元/年/坐席

标准价: 2888元/年/坐席

业务选择
通话记录
电话获取
通话录音
姓名获取
客户提交记录
客服接听统计
接通数量统计
高质量获取客户信息

优惠价: 988 元/年/坐席

标准价: 1988元/年/坐席

工单创建
工单跟进
工单解决
工单筛选
工单查看
工单权限
减少人力成本,高效获取线索
旗舰版
标准价: 6888元/年/坐席
¥ 3888 /年/坐席

立即咨询

奢华版
标准价: 12888元/年/坐席
¥ 8888 /年/坐席

立即咨询

比较各版本的价格和功能

旗舰版

奢华版

价格

标准价格 (按年)

¥6888/年/坐席
¥12888/年/坐席

优惠价格 (按年)

¥3888/年/坐席
¥8888/年/坐席

增值客服机器功能(单独收费)

机器开场白

机器智能解答

机器热点问题建立

自动转人工按钮

关键词转人工

机器无法回答转人工

机器知识库建立

自定义机器人形象

自动推荐相关问题

相似问法

问法查重

机器输入联想

机器未识别问题学习

机器未解决问题学习

一问多答

意图识别

机器接待人数分析

机器获取线索分析

机器对话效果分析

机器服务质量分析

机器未识别问题分析

机器高频问题分析

实现自动化营销,从而快速变现
旗舰版
标准价: 9888元/年/坐席
¥ 6888 /年/坐席

立即咨询

奢华版
标准价: 22888元/年/坐席
¥ 10888 /年/坐席

立即咨询

比较各版本的价格和功能

旗舰版

奢华版

价格

标准价格 (按年)

¥9888/年/坐席
¥22888/年/坐席

优惠价格 (按年)

¥6888/年/坐席
¥10888/年/坐席

增值营销机器功能(单独收费)

机器智能引导

有效线索存储

机器反问

无限流程配置

可用流程配置

追问线索后台配置

用户回复校验

无限线索量

意图识别

自定义消息间隔时间

机器数据报表

机器接待人数分析

机器获取线索分析

机器对话效果分析

机器服务质量分析

机器未识别问题分析

机器高频问题分析

营销多点触达,沉淀私域流量

公众号营销

微信客服自动回复
微信机器人引导
微信信息群发
渠道二维码
自动打标签
粉丝来源识别

咨询顾问

电话营销

外呼任务
通话记录
话术库
黑名单管理
自定义外显手机号
监控指标质检

咨询顾问

短信营销

创建营销
短信回复
自定义规则
手机黑名单
短信发送日报
企业短息统计

咨询顾问

二维码营销

二维码创建
客户列表查看
活动自定义显示
二维码链接
二维码查看
二维码参与统计

咨询顾问

全生命周期的客户管理,实现转化与变现
标准版
标准价:19999/年
¥ 0 /年

立即咨询

热销
豪华版
标准价:29999/年
¥ 19999 /年

立即咨询

热销
旗舰版
标准价:39999/年
¥ 29999 /年

立即咨询

比较各版本的价格和功能

标准版

热销

豪华版

热销

旗舰版

价格

标准价格 (按年)
¥19999/年
¥29999/年
¥39999/年
优惠价格 (按年)
¥0/年
¥19999/年
¥29999/年

关键指标

用户数
不限制
不限制
不限制
数据存储
100,000条客户
5,000,000条客户
5,000,000条客户
数据导入
20000
200000
200000
数据备份
2次/月
4次/月
自定义表单
5个
10个
50个
线索字段自定义
5个
10个
50个
客户字段自定义
5个
10个
50个
操作日志
3个月
6个月
9个月

客资管理

线索

客户

联系人

商机

公海

高级搜索

自定义列表展示

清洗工具

查重工具

销售活动管理

拜访跟进

团队协作

日程管理

绩效管理

销售目标

销售预测

销售pk竞争

BI

销售简报

多维度数据报表

BI分析

业务自定义

销售阶段自定义

标签自定义

业务流程自定义

工作流自动化

业务规则设置

客户保有量

号码隐藏

客户回归

离职继承

客户重复提醒

跟进提醒

AI预测

异常检查

宏建议

数据管理

数据导出

数据备份

2次/月
4次/月

第三方对接

集成第三方系统

移动应用

APP

免费版

标准价:2288/年/坐席

¥ 0 /年/坐席

立即购买

热销
基础版
标准价:3888/年/坐席
¥ 1888 /年/坐席

立即咨询

热销
标准版
标准价:5888/年/坐席
¥ 2888 /年/坐席

立即咨询

旗舰版
标准价:9888/年/坐席
¥ 5888 /年/坐席

立即咨询

奢华版
标准价:19888/年/坐席
¥ 12888 /年/坐席

立即咨询

比较各版本的价格和功能
免费版
热卖
基础版
热卖
标准版
旗舰版 奢华版
价格
标准价格
2288/年/坐席 3888/年/坐席 5888/年/坐席 9888/年/坐席 19888/年/坐席
优惠价格
0/年/坐席 1888/年/坐席 2888/年/坐席 5888/年/坐席 12888/年/坐席
客服聊天功能
访客信息展示
转接列表展示
结束对话
关键词、咨询页推送
常用语
自定义表情
发送文件
邀请评价
发送语音
拉黑屏蔽访客
访客信息快速添加至CRM
主动发起访客会话
在线状态切换
消息已读、删除
消息撤回
21秒即时电话功能
客户可选择业务
获取客户姓名
获取客户手机号
21秒内电话跟进客户
微信咨询
微信二维码添加
微信客服自动回复
微信机器人引导
三方对接
百度商家号绑定
百度oCPC对接
百度BCP
百度基木鱼对接
今日头条
快手
抖音
腾讯社交广告
搜狗oCPC
UC/神马
360智慧商业
搜狗线索通
网页插件
微信客服
微信小程序
微信服务号
微博
头条小程序
管理功能
会话聊天存储天数 (天数)
10 30 60 60 90
访客信息保存天数 (天数)
10 30 60 60 90
客服服务评价记录
插件自定义样式选择
自定义会话流程设置
留言工单
留言工单创建
留言工单跟进
留言工单解决
留言工单筛选
留言工单查看
留言工单权限
安全管理
IP/访客黑名单
基础安全设置
域名白名单
访客地区隔离
对话防刷
企业敏感词
监控质检
客服监控
对话监控
客服质检
增值服务功能
千人千话
智能引导
千人千话设置
问答路径设置
数据报表分析
实时访问人数
实时浏览量
实时通话数
实时会话数
累计对话总数
今日平均响应时长
今日平均对话时长
今日首次响应时长
关键词分析
线索获取分析
对话标签分析
客服服务量分析
在线时长分析
客服评价分析
各阶段工单分析
访客区域分析
来源渠道分析
客户标签分析
对话标签分析
办公OA
办公OA (限时免费)
智能CRM
CRM基础版本 (限时免费)
客服机器功能
机器开场白
机器智能解答
机器热点问题建立
自动转人工按钮
关键词转人工
机器无法回答转人工
机器知识库建立
自定义机器人形象
自定义推荐相关问题
相似问法
问法查重
机器输入联想
机器未识别问题学习
机器未解决问题学习
一问多答
增值营销机器功(单独收费)
机器智能引导
有效线索存储
机器反问
无限流程配置
可用流程配置
追问线索后台配置
用户回复校验
无限线索量
意图识别
自定义消息间隔时间
机器数据报表
机器接待人数分析
机器获取线索分析
机器对话效果分析
机器服务质量分析
机器未识别问题分析
机器高频问题分析

用云客服降本增效,客户流失率0%

促进客户转化率 提升30%-50%

用实力彰显核心竞争力
让每一通呼叫有结果,每一位客户都有记录
免费试用
在线咨询
访客信息留痕,随时记录
可以看到实时访客信息,包括访客来源、访问轨迹、访问持续时间以及是否仍然在线。21″云客服可以记录这些数据,并主动发送对话。
自动形成客户信息数据库
多维度统计报表,清晰掌控客服全局,客户来源与客户分析报表等,掌握客服运营质量,为决策提供有效数据依据
让产品拥有交互能力
提供各类垂直领域的专业化智能客服能力,打造场景丰富、功能完善的智能客服解决方案;帮助客户降本增效,让客户业务进入大数据时代。
用客户喜欢的方式建立连接
企业要在行业竞争和挑战中生存,重要的就是看产品质量和产品服务。如果企业能将产品售前、售后工作全部拿下的话,那么他们将在行业中也将利于不败的位置。21″云客服,留住进入到我们网站的客户,让客户了解我们的产品,并且积累客户资源。同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理的等功能,把握住销售的第一步。
毫秒间接通
21秒
客户转化率提升
30%
客服效率提升
76%
客户满意度提升
25%
运营成本节约
60%
云服务
帮更多企业解决云服务基础问题,为客户提供加一段代码即用的简便方案,有效降低企业客服成本,实现跨区域跨终端多种渠道协同的在线客服云服务
立即咨询
面向企业
自动接入CRM,面向企业提供集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台
立即咨询

用云客服降本增效,

促进客户转化率提升30%—50%

数企所有产品均已打通内部数据 实现企业数据管理一体化
鱼鹰云呼叫系统
更稳定、看得见成果的云呼叫系统
安全便捷、通话稳定、音质清晰的新一代云呼叫系统,全方位连接客户,打造从“智慧服务”到“智能营销”的一站式云呼叫系统,自带CRM客户关系管理系统、智能OA系统,数据统一平台管理
了解详情
在线咨询
名片小程序
打造你个人的互联网商务营销利器
集电商、名片、销售工具为一体,通过产品展示、用户标签、成员管理、营销方法等功能强化企业CRM管理能力,提升企业销售能力、数据分析能力、团队管理能力
了解详情
在线咨询
数企PSCRM
老客户不走,新客户自来
以CRM营销管理自动化平台为核心,搭配社交销售工具和从营销到销售无缝衔接的引流体系,集获客、互动、转化、持续营销于一身,帮助品牌打通全渠道营销触点,形成企业的客户数据资产。
了解详情
在线咨询
抓潜拓客
企业一体化智能办公云平台
利用大数据全渠道高效获客,有效助力客户从海量企业中精准获取大量有价值的线索,从而帮助企业快速触达,有效转化
了解详情
在线咨询

用云客服降本增效,

促进客户转化率提升30%—50%

立即免费体验
24小时在线客服,保障业务咨询,有效节省客服人工成本80%
免费试用
在线咨询
有问题吗? 我们的运维经理会为您解答。
如您需要寻求专业人士的帮助来解决实际所遇到的问题。或者您有关于产品、实施、集成或其他方面的问题,欢迎致电咨询。 我们运维经理都经过专业培训,他们将随时为您解答问题。
24h咨询热线
400-900-9970
立即咨询
联系我们

更好的服务,更好的售后保障

数企相信,每一次沟通都有温度

售后服务请扫码沟通
使用 21秒云客服 获得成功的案例

    用云客服降本增效

    促进客户转化率 提升30%-50%

    用速度驱动服务,更快更省
    这些问题出现频率很高,您可在下方找到答案
    如果您还有其他问题,请随时联系我们 — 我们随时为您提供帮助。
    立即咨询
    联系我们
    现在企业级网页客服软件有哪些种类?
    客户使用21秒云客服与客服人员沟通时能够同时时间传输文件或图片吗?
    通过21秒云客服进入的咨询信息会自动进行整理吗?
    需要下载安装软件或者APP吗?
    用户可以选择咨询的产品或者服务吗?
    使用21秒云客服沟通会不会耽误时间导致客户流失?
    21秒云客服能为企业带哪些提升?
    21秒云客服还有哪些附带功能?
    21秒云客服使用方便吗?
    21秒云客服大致使用过程是什么样的?

    用云客服降本增效

    促进客户转化率 提升30%-50%