中小企业现阶段使用最多的拓客方式是什么？
10年前这个问题的答案是：电话沟通。
10年后的今天答案依然是：电话沟通。
低成本、高效率、易上手……打电话的诸多优点让这种经典拓客方式历久弥新，未被淘汰。本以为数字时代会让企业放弃电话，然而事实是信息技术为企业打电话这件事情赋能，诞生了“云呼叫中心”。
当今的商业竞争越来越激烈，为了保持竞争力并实现业务增长，企业需要建立高效的客户链接体系。建设云呼叫中心系统，成了企业实现高效拓客的途径之一。那新技术是如何让打电话这种老形式变得更好？
让打电话更灵活
与传统的呼叫中心系统相比，云呼叫中心系统更加灵活。传统的呼叫中心系统需要在本地安装，并需要大量的硬件设备和软件。而云呼叫中心系统在云端即可部署，还可以根据企业的需求随时调整规模，以适应业务需求的变化。
这种灵活性和可扩展性，能够帮助企业更好地应对客户需求的变化，提高客户满意度和忠诚度，为企业带来更高的效率和更低的成本。
更好的业务连续性
在传统的呼叫中心系统中，如果系统出现故障或者需要升级，企业可能需要停机维护，这样会给企业带来巨大的损失。而云呼叫中心系统是一种分布式的解决方案，能保证企业在任何时候都可以访问系统，即使出现故障，也可以快速恢复。这种业务连续性可以为企业带来更高的稳定性和可靠性。
工作效率全面提升
使用云呼叫中心系统可以提高企业的工作效率。首先，云呼叫中心系统可以将所有客户支持通信集中在一个位置。这意味着客服支持人员可以在一个后台接收全渠道用户的咨询，而不必切换到不同的系统或应用程序中。
此外，云呼叫中心系统还可以自动分配任务，并根据客服人员的实时可用性和专业技能进行匹配。这些功能可以确保每位工作人员都能够处理他们最擅长的任务，并且不会浪费时间在不相关的任务上。
更好的数据分析和决策
云呼叫中心系统还可以为企业提供数据分析和决策方面的支持，帮助企业更好地了解客户、代表和业务流程，并基于这些数据做出更明智的决策。
云呼叫中心系统可以收集和分析大量的数据，包括代表的表现、客户反馈、呼叫流程等等。这些数据可以实时收集和分析，以帮助企业及时了解客户需求和市场趋势。此外，实时数据分析还可以帮助企业调整和优化呼叫中心流程，提高客户满意度和销售额。
让打电话这件事变得更好，数企云呼叫中心的企业用户在获得更好的拓客体验的同时，也在使用数企云呼叫中心系统的过程中，实现了一只脚迈入了企业数字化转型。
首先数企作为一家企业数字化转型领域的知名技术服务商，将很多企业数字化管理技术融入到云呼叫中心系统的诸多功能中去。例如：“坐席管理”、“坐席报表”、“BI分析”、“crm”等功能都让企业用户在业务拓展这一环节实现了“尝鲜数字化”，为企业今后的数字化转型提供了一个体验和适应的机会，这是数企给予企业用户的长远赋能。
