一杯星巴克的抹茶星冰乐跟一杯喜茶的多肉葡萄放在你的面前，你会怎么选？

相信你的心中自有答案。不管你的选择是什么，都不得不承认一个事实，喜茶的营销攻势与其对标客单价的星巴克是招架不住的。

1分靠产品，2分靠定位，7分靠营销的饮品市场永远都是营销战争最惨烈的领域，也永远是新技术新手段的试验场。接下来我们来看看喜茶是怎么靠私域运营杀出一片天的。

永不排队：喜茶私域第一枪

门店大排长龙永远是弊大于利的事情，排队可能给人一种牌子人多受欢迎的感觉；但是从长期来看，除了忠实用户以外的人，很有可能会被排起的长队阻拦在外。为了解决排队问题喜茶在 2018 年上半年 5 月就推出了小程序喜茶go 。喜茶比靠线上裂变发家的瑞幸，足足早了三个多月；星巴克更是一直到 2020 年才有了小程序。

本来是为了解决喜茶排队问题的小程序却为喜茶带来了意外收获：截止到目前，喜茶go 的会员数量已经超过 3500 万。虽然一开始推出小程序喜茶go 是为了解决排队问题，但是因为早早的入场，喜茶在不知不觉间已经通过小程序点单，积累了大量的私域流量。

私域体系打通线上线下

一点进喜茶的微信公众号，就能够在公众号页面的菜单里发现小程序“立即购买” 的身影，点击可以直接跳转到小程序上。公众号里面的文章配图也“暗藏玄机”点击配图立马就跳转到购买界面，不浪费受众对于产品的任何一点兴趣，属实是引流效率不能再高了。

线下门店也与线上私域体系完美结合：为了在线下进一步推广小程序，喜茶还推出了专门为小程序服务的喜茶快销店。这些店往往面积不大，门口的玻璃上和店内到处都是小程序的二维码。每当用户进店，店员就会在旁边提醒，本店只能通过小程序下单。这样一来，通过大量的快销店，喜茶就能够将自己的庞大的线下用户群转移到小程序上。

虽说，内容是品牌传播的重要载体，但品牌营销的方式同样重要，而营销讲究的是情感互动和新鲜创意。打开喜茶微信公众号，文案、海报、色调等内容元素，精致、有趣，而且具有很浓的艺术气息，十分走心！特别是，内容一般采用漫画的方式，将喜茶的故事娓娓道来，和年轻消费者群体的心灵达到情感共鸣。

喜茶盒马联名青团

喜茶最热衷于创意营销，依靠SCRM提供的精准用户画像其不断实践着跨界联名、社区活动等新鲜玩法。例如喜茶和百雀羚、点都德等等的联名的线上跨界营销，即大胆，又失新意，能够快速抓住年轻的、个性的、敏感的消费者的心理诉求。最值得一提的是，喜茶每次跨界联名形式都各不同，不会给消费者造成视觉上的疲惫感。

如此一来，不仅使粉丝产生精神依赖感，而且他们主动分享给其他臭味相投的人。总之来看，私域流量本质属于经营用户的行为，它的底层逻辑就是对用户的精细化运营，只有输出高质量高原创有价值的内容，才能吸引更多人的关注。

大数据的魅力

不知道你注意没有，你打开的喜茶go的界面，它经常不一样，尤其是推送的产品经常变化，那么这些变化是随机的还有有意为之？首先喜茶go会根据你的位置来确定推送的线下门店，然后根据你的购买记录来推送你买过的单品以及你可能会喜欢的新品。小程序也会根据当下门店原材料的使用情况来自动调整菜单，不会出现点了却无法制作的尴尬。

喜茶正在推进数据的全面协同，设计算法，搭建透明、开放、协作的信息流平台，解决信息孤岛问题。这样的平台有助于提升效率、降低内部管理的成本。以供应链为例，喜茶正在测试物料智能下单。“门店的茶叶、水果、包装等原材料都是由店员手动下单，要从系统导入导出数据，手动计算，各个门店各自下订单，这样不够全局、健康，容易产生混乱。门店员工每天大约要花3小时专门做这个工作。”

新品的研发、营销互动的创新、更迎合用户的各类宣传，喜茶的决策都来自SCRM系统对于所有门店营销及客户信息数据的整理分析。科学的结论孕育科学的决策，科学的决策让大数据更加有的放矢。立志于帮助中小型企业完成数字化管理变革的数企就是通过SCRM系统以及帮助企业搭建私域流量体系来让各行各业涌现出更多的“喜茶”。让市场营销不再盲人摸象，让企业决策更加科学高效，让企业在各个环节的数据互联互通。私域流量池的构建也让企业在流量获取，客户留存，交流沟通等各个层面更加主动。

在喜茶使用私域流量以及数字化管理之前，它跟很多中小企业一样，它只有线下数据，用户买一杯饮品，其实并不会留下多少痕迹。但有了小程序以后，喜茶将线上线下打通。除了提高销量和营收，喜茶还可以对用户的购买行为进行数据化分析，在获取用户画像的同时，细化消费者的消费颗粒度，加深与消费者的链接。当然，喜茶能获得如此大的成功，不仅仅是因为小程序还有SCRM系统的功能。它在大数据以及私域流量池上的一系列运营和前瞻性操作，都值得我们学习。