行业动态 · 2021.08.29

私域洞察|3点解析快手的流量之道

快手从诞生起就自带浓厚的“私域”腔调。


快手大数据研究院发布的《快手MCN发展报告》显示,MCN机构主动入驻快手,主要的驱动因素是快手良好的私域流量保护。私域流量吸引了机构入驻快手,快手的私域流量保护也给了机构们极佳的反馈。MCN机构所发布的作品点赞量达60亿,每30次播放就能获得一次点赞;评论超4亿,平均每个作品有700多条评论;累计粉丝14亿,有2亿用户正在关注MCN,平均每个人关注5个账号。


这个过程中,快手推出了专属运营对接指导,原创内容保护策略,产品功能优先体验,搭建机构运营后台 ,长视频功能权限,公开课答疑解惑等服务;快手还通过官方采访及外部推荐,优质内容助推计划,站内热词资源曝光,机构达人全网榜单,官方活动预告预埋,垂类频道位置曝光,说说评论曝光展示等方式直接扶持优质MCN。



在如今人人都追求 “私域” 的节点,他们分享了快手是如何理解 “私域” 的,以及 “私域流量” 又是如何在快手上产生价值的。


私域流量需要缓慢积累


快手创立之初,对于私域流量或者说粉丝,视频创作者的态度基本可以归类成两种:加法逻辑、减分逻辑。


加法逻辑:真心对待每一位粉丝,在平台上获得更多的粉丝,让粉丝去传播实现更快的粉丝积累。


减法逻辑:不断买货,推广,强行要礼物,骚扰信息不停,让粉丝逐渐取关。


快手现在特别看重创作者与粉丝长期的粘性关系是什么,如果粉丝长期来看会慢慢离创作者而去,创作者短期就会受到流量上的损失;而相反,如果粉丝长期对创作者很好,后者在快手涨粉会变得更快,甚至于粉丝规模会快速得到几十倍的增长。


私域流量是一种信任建立


快手作为短视频平台对于私域流量的敏感度确实要强于同行业的其他平台:


整个快手私域流量的渗透率在去年一年维持 70% 以上,也就是每天的用户中,会有 70% 的人会在私域页面上进行对主播的联动、对创作者的消费。


而其中平均每个用户在关注页面中消费时长超过 20 分钟,也就是他们在快手消费的 87 分钟里面,可能有接近四分之一的时间是在关注页里面对于自己已经关注的主播进行更多的互动。


快手已经成为互联网平台中运营私域流量最重要的阵地之一,而私域互动已经成为快手创作者获得更大收益最重要的方式了。私域更本质的意义其实是 “信任”。以算法、内容、社交连接为核心的信任经济正在变的越来越重要。


私域流量的新趋势


私域流量发展至今,已经由原来的“媒体”,我说你听的互动变成了现在的情感链接。譬如快手主播与“老铁”们都把粉丝群变成了充满温度的社区。


在早期,私域的体现是在短视频下评论区的 “你来我往”,是观众对主播的打赏和互动。但最近,一些在快手上真实产生的新现象在正在重新定义 “私域”。


而现在通过私域的联系,平台上有需求的人还可以更高效地找到彼此,许多的小众的圈子可以在快手上找到他们的朋友。内容平台其实并不生产内容,而内容平台也不直接用于用户,平台是通过生产者才会有用户,所以生产者才是我们整个内容行业的根基所在。”


大多数企业把快手的经验替换到自身行业属性,把快手的平台特性替换从微信就能很好的利用快手对待私域流量的经验及做法。现在企业大多数还是基于微信及其体系进行私域流量搭建(微商城、小程序、官网商城)及运营。所以理清自身品牌私域流量运营方案之前还是先快速完成私域流量体系搭建。或者直接把搭建私域流量体系的精力用来体现规划好自身品牌的私域流量运营方案,把私域流量搭建的事情直接交给类似数企这样的第三方进行搭建。


很多中小型企业与数企进行技术合作,实现了小程序、微商城、PC官网、PC商城、CRM的快速搭建。形成了以CRM系统为数据中心,与营销中心、管理中心的PSCRM系统体系。全渠道、全平台数据统一管理、分析、处理。对比企业自行搭建或零散搭建更有系统性与便捷性。


建设私域是一个缓慢的过程,它是一个无法立竿见影,而需要长期投入的动作。很多品牌在这个过程中坚持,坚持的越久得到的收益也就越大。相信你也能从快手的私域流量运营中找到灵感,找到自己的私域流量之道。