在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。网站在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。

“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。数企21″云客服以此为研发理论依据。在吸取市面各类的在线客服系统的功能优势的同时更添加了即时电话通讯功能。

21″云客服对于市面现有在线客服系统的全面功能升级吸引了各行业争相试用。

健康医疗、教育培训、家居装饰、制造业、互联网……问世至今已经有百余家不同行业的客户成功使用21″云客服。根据客户的反馈，这些企业在使用后，服务质量、推广转化、人员效率等不同维度取得了明显提升。

为什么如此多的企业认可21″云客服，因为这款在线客服软件切切实实的让改变发生了。下面的各项产品优势就是根据使用者的相关反馈总结而来：

1、支持多营销渠道

拓宽营销渠道，为营销创造更多机会，除了传统的竞价、SEO优化等网站推广，近年来APP、商城、H5等多媒体营销模式也是企业营销重要组成部分，所以像数企21″云客服系统这种可以同时处理大量用户，且确保稳定性，并支持多渠道接入的能力必不可少。

2、客源追踪能力

使用21″云客服系统后，用户进入网站，数企21″云客服可以追踪用户浏览轨迹，通过客户搜索的关键词来分析客户的目的，知道客户是想了解什么样的信息和产品，从而更好发建立客户分类，更加精准。

3、客资安全存储

21″云客服系统能够准确录入客户信息数据，保证客户信息不丢失、不泄露。标签分类管理，智能CRM系统，方便随时抽调，客资永久保存，不用担心销售人员离职造成的客户流失。

4、提升用户体验

数企21″云客服让客户可以根据自身需求选择想要咨询的产品分类，直接填写号码等到数秒后就能与按需自动分配预设的相关人员进行服务。从而大大提高了服务效率与精准性，让用户体验更加完美。

5、全面数据统计分析

企业网站的运营离不开数据的支持，数企21″云客服系统能够实时查询访问量、咨询量和成交量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况，方便企业配合推广情况实时调整策略。

综合来看数企21″云客服接入网站可以帮助企业提高客户服务的满意程度；提高客户转化率，实现精准营销；提高工作人员工作效率；提高工作人员工作质量。参与试用的各行业客户的推广人员、客服人员的反馈中也都反应出了上述的各项收效。

数企21″云客服庞大的报表系统帮助您运筹帷幄、决策千里，数企21″云客服以即时电话通讯为基础，融合CRM、客户服务、大数据营销、流程管理等功能模块，加上强大的工作流和信息处理功能，以提高员工工作效率、创造更大的企业价值。